建设网站之前如何了解客户需求?

2020-07-18 09:24:31

        在公司网站建设行业趋向激烈的今天,我们知企网络网站建设公司认为,我们在网站设计的时候,应该充分了解客户的需求,根据用户需求来设计我们的网站,尽可能站在用户的角度出发,结合行业特点,通过高品质的网站设计以及开发制作来获得用户需求与满足。


  首先,我们要对客户的行业进行市场调研,通过合理的市场分析,在这个过程中,我们知企网络网站建设公司认为,我们主要明确潜在的客户是哪一些,接下来就要找到目标用户的主要诉求。我们需要尽可能地了解客户的方方面面,例如年龄、兴趣等,这样我们的设计才能达到客户的痛点,才能更好迎合客户的审美习惯。


        让客户畅所欲言,罗列出所有的需求


        让用户将所有的想法尽可能地阐述清楚,并把所有的要求罗列出来,不要遗漏。这时候还应该尽量挖掘客户的潜在需求,以免遗漏某些必要的需求而导致方案变更。在收集客户需求时应让客户把问题和要求—条条地列出来,将用户更原始、更完整的要求限确地记录下来。很明显,假如客户的需求做得都不完整,随时可能会产生意想之外的变更,甚至这个变更会破坏已经做的模型及结构,那么这个项目从开始就注定会失败。


        透过现象分析潜在的需求


        很多情况下客户并非专业人士,他们的描述往林不能直接帮助我们整理出重点和技术难关,这需要我们去为客户进行分析、归纳和整理,尤其是客户谈得不多却又是技术上实现难度和强度很高的地方特别值得注意。客户往往对需求的概念是非常模糊的,大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的,这就要求业务人员倾听客户的详细说明以后,帮助客户进行整理和分析,同时预测客户在开发过程重变更及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。


        利用自然的语言描述项目模型


        在业务员与客户进行沟通和调查时撰写的需求分析,尽可能用自然的语言进行描述,虽然客户的水平和资历有所不同但是更自然的描述能够使项目开发的各个成员都能够清楚的理解需求含义,不至于在理解上产生偏差。对客户而言,这样的模型描述更接近真实,容易参与修订,并能以此为测试和验收的依据。


        总之一家网络公司要想更好的服务客户,在帮其建站时做好客户的需求分析是至关重要的,同时我们也只有全面了解到了客户的需求才能更好的完成客户交给我们的项目,二者是相互补充,相互有利的关系。


  比如一家教育机构在设计网站,机构的主要推广的是在线教育平台,因此必须围绕教育这一理念在设计网站。那么就必须进一步去了解客户的需求:


        1,“一般是什么样的人群需要进行在线教育”。

        2,“在线教育对比线下的教育有哪些好处”。

        3,“客户群体的特性是什么”。


        通过一系列的分析,这样我们就能很清晰的获得了客户的深层需求,在我们企业建站的时候就可以根据这些需求,包括我们后续的文字、图片以及视频设计大大围绕这些,更终才能做出一个打动客户的网站。